Smart Service - aplicația de management a service-urilor
Aplicația Smart Service este o soluție inovatoare de management a service-urilor auto. Aceasta permite managerilor din service să facă constatări direct pe o tabletă sau un desktop, să țină evidența reparațiilor ori să gestioneze programări.
Domeniu:Auto
Locație:România
Dezvoltare:Ianuarie 2023 - Prezent
Servicii:Front-end, Back-end development
Tehnologii de bază:Typescript, React, Node, NestJS, MongoDB, Prisma, MobX, AWS,React Native
"Ca front-end developer al aplicației Smart Service, sunt mândru de rezultatul final al efortului nostru comun.
Am lucrat îndeaproape cu echipa de dezvoltare pentru a crea o interfață utilizator intuitivă și ușor de utilizat.
Am implementat cele mai recente tehnologii și cele mai bune practici în designul interfeței pentru a oferi o
experiență plăcută și eficientă utilizatorilor.
Sunt încântat că am contribuit la crearea unei aplicații care
facilitează gestionarea service-urilor auto și îmbunătățește comunicarea între mecanici și proprietarii de autoturisme."
Sorin
Full Stack Developer
"În calitate de web designer al aplicației Smart Service, am avut ocazia de a crea un aspect vizual
atrăgător și coerent pentru întreaga aplicație. Am folosit principii de design modern și am pus
accent pe crearea unei experiențe estetice plăcute.
Am lucrat strâns cu echipa de dezvoltare și am adus elemente vizuale care completează funcționalitățile aplicației. Sunt mândru de modul în
care designul contribuie la utilizarea intuitivă și la crearea unei identități vizuale distinctive
pentru Smart Service.
Consider că aplicația noastră reprezintă un exemplu de succes în care designul
și funcționalitatea se completează reciproc pentru a oferi o experiență de calitate pentru utilizatori."
Valentin
Web designer
Starea autoturismelor
În aplicația Smart Service, pagina de Acasă reprezintă ecranul principal în care sunt expuse autoturismele din service,
fiecare dintre ele fiind într-un anumit stadiu al procesului de reparație.
În pagina de Acasă, fiecare autoturism va fi afișat împreună cu stadiul în care se află în prezent în cadrul procesului de reparație.
Aceasta oferă o perspectivă rapidă asupra progresului reparației și permite atât mecanicilor, cât și proprietarilor de autoturisme
să urmărească stadiul lucrărilor.
De asemenea, în cadrul paginii de Acasă, se vor afișa și informații despre mecanicul responsabil de repararea fiecărui autoturism.
Astfel, proprietarii autoturismelor vor putea identifica persoana de contact pentru orice întrebări sau detalii suplimentare legate
de procesul de reparație. De asemenea, în dreptul fiecărui autoturism, vor fi prezentate detalii specifice despre motivul pentru
care acesta a fost adus în service.
Crearea unei fișe noi
Pe prima pagină a aplicației Smart Service, în colțul din dreapta sus, managerul/șeful de service are opțiunea
de a crea o fișă de constatare nouă pentru un autoturism care intră în service. Această funcționalitate
permite completarea datelor despre proprietar/utilizator și detalii despre autoturism pentru a iniția procesul de reparație.
După ce autoturismul a fost înregistrat în aplicația Smart Service, mecanicul poate accesa această fișă direct de pe tableta sa.
Pe parcursul constatarii, mecanicul are posibilitatea de a completa diferite informații în fișa de constatare.
Fișele de constatare
Stadii de reparație
Aceste stadii sunt definite în funcție de etapele prin care trece autoturismul în cadrul service-ului.
Iată o explicație pentru fiecare stadiu:
În așteptare
"În așteptare": Acest stadiu indică faptul că autoturismul a ajuns în service și s-a generat o fișă de constatare, dar încă nu s-a ocupat nimeni de reparația acestuia. Autoturismul a fost înregistrat în sistem și se află în așteptarea asignării unui mecanic responsabil.
În curs
"În constatare": În acest stadiu, autoturismul este în faza de constatare a problemelor. Mecanicul examinează autoturismul
și identifică cauzele posibile ale defecțiunilor raportate de proprietar.
"Constatat": După finalizarea procesului de constatare, mecanicul prezintă un raport detaliat cu problemele
identificate și soluțiile propuse. Proprietarul autoturismului poate revizui aceste informații și să ia decizia în privința
efectuării reparațiilor.
"Deviz generat": În acest stadiu, mecanicul prezintă un deviz general pentru reparații,
care cuprinde lista lucrărilor necesare, piesele de schimb și estimarea costurilor asociate.
"Deviz confirmat": După ce proprietarul autoturismului a confirmat devizul, mecanicul primește
aprobarea de a continua cu reparațiile. Acest stadiu indică faptul că lucrările vor fi realizate
în conformitate cu devizul aprobat.
"În reparație": Acest stadiu indică faptul că autoturismul se află în procesul de reparație
propriu-zisă. Mecanicul a început deja lucrările și efectuează reparațiile necesare pentru a
remedia problemele semnalate.
Finalizate
"Finalizate": Această categorie include fisele de constatare pentru autoturismele la care reparația
a fost finalizată. Autoturismele pentru care s-au finalizat lucrările de reparație și care sunt
gata de a fi predate proprietarilor vor fi listate în această categorie. Aceasta oferă o evidență
clară și accesibilă a autoturismelor care au fost reparate și sunt pregătite pentru a fi ridicate.
Prin împărțirea fiselor de constatare în aceste trei categorii, aplicația Smart Service oferă o
organizare eficientă și o gestionare ușoară a procesului de reparație. Mecanicii pot identifica
rapid autoturismele disponibile pentru a fi preluate.
Eficiență și gestionare a proceselor
Eliminarea hârtiei tradiționale: Aplicația înlocuiește utilizarea hârtiei în service-uri,
oferind o platformă digitală pentru gestionarea eficientă a proceselor.
Gestionarea completă a procesului de reparație: De la înregistrarea detaliată a
autovehiculului până la finalizarea reparației, aplicația facilitează urmărirea și gestionarea tuturor etapelor.
Optimizarea proceselor și creșterea eficienței: Prin centralizarea informațiilor și automatizarea anumitor
activități, aplicația ajută la optimizarea fluxului de lucru și la creșterea eficienței operaționale în service-uri.
Planificarea și asignarea automată a mecanicilor: Aplicația Smart Service permite programarea și asignarea
mecanicilor în mod automat, eficientizând procesul de gestionare a resurselor umane.
Comunicare și interacțiune îmbunătățite
- Comunicare fluentă între mecanici și proprietari: Aplicația facilitează schimbul rapid de informații și actualizări privind stadiul reparației, contribuind la o comunicare eficientă și transparentă.
- Experiență personalizată: Aplicația înregistrează detaliile specifice ale fiecărui autovehicul și proprietar, oferind o experiență personalizată și adaptată nevoilor individuale.
- Accesibilitate și mobilitate: Fiind disponibilă pe diverse dispozitive, cum ar fi tablete, desktop-uri și dispozitive mobile, aplicația asigură accesibilitate și mobilitate în orice moment și de oriunde.
- Notificări și alerte în timp real: Utilizând funcționalitățile aplicației, proprietarii de autovehicule pot primi notificări și alerte în timp real cu privire la stadiul reparației și alte informații relevante.
Avantaje financiare și îmbunătățirea experienței clienților
- Reducerea costurilor și gestionarea eficientă a resurselor: Utilizarea aplicației Smart Service contribuie la optimizarea costurilor și la o gestionare mai eficientă a resurselor în service-uri.
- Îmbunătățirea experienței clienților: Prin simplificarea proceselor și oferirea unei comunicări mai bune, aplicația contribuie la creșterea satisfacției clienților și la fidelizarea acestora.
- Generarea de rapoarte și statistici relevante: Aplicația Smart Service generează rapoarte și statistici utile pentru managementul service-ului, oferind informații valoroase pentru luarea deciziilor.
- Gestiunea eficientă a pieselor de schimb: Aplicația Smart Service permite urmărirea și gestionarea stocului de piese de schimb, asigurând disponibilitatea acestora în timp util și evitând întârzierile în procesul de reparație.
"Aplicația Smart Service a adus o schimbare semnificativă în modul în care gestionăm service-ul nostru auto.
Această soluție inovatoare ne-a oferit o modalitate eficientă de a gestiona întregul proces de reparație,
de la momentul în care autoturismul intră în service până la finalizarea reparației și părăsirea service-ului.
Prin intermediul aplicației, am reușit să eliminăm hârtia tradițională și să avem o evidență digitală clară și
precisă a tuturor autoturismelor și a stadiului reparației lor. Acest lucru a condus la o reducere semnificativă
a riscului de erori și confuzii în gestionarea datelor și a proceselor.
Unul dintre aspectele pe care le apreciez cel mai mult este capacitatea de asignare a mecanicilor și gestionare a programărilor.
Am reușit să distribuim eficient lucrările și să avem o vizibilitate mai bună asupra capacității noastre de lucru.
De asemenea, comunicarea cu mecanicii și proprietarii autoturismelor a devenit mult mai ușoară și mai rapidă prin intermediul aplicației.
Marin
Șef service - GO AUTO SMART
Aveți nevoie de o echipă de încredere pentru a construi o platformă de piață personalizată?
Aplicăm cele mai bune practici pentru a vă ajuta să economisiți costuri și să vă lansăm rapid.
Tehnologii
